Atnaujinta 2026-10-30. Čia atskiriame persigalvojus grąžinamą prekę nuo pretenzijos dėl nekokybiškos prekės. Pardavėjas – Sagneta UAB, įmonės kodas 300041473, Raudondvario pl. 164, LT-47173 Kaunas. Kontaktas: sales@sgenergy.lt, +370 600 28676.

1. Internetu pirkote kaip vartotojas ir persigalvojote?

Vartotojas, t. y. fizinis asmuo, perkantis ne verslo ar profesijos tikslais, paprastai gali per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo pagal taikytinas teisės aktų taisykles; jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo. Įmonių pirkimams ši teisė automatiškai netaikoma.

  1. Iki termino pabaigos atsiųskite aiškų pranešimą apie sutarties atsisakymą į sales@sgenergy.lt. Nurodykite užsakymą ir grąžinamą prekę. Galite naudoti žemiau pateiktą formą, bet ji neprivaloma.
  2. Prekę išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Susisiekite dėl priėmimo ir saugaus transporto, ypač grąžindami didelę bateriją. Derinimas nepanaikina jūsų teisės laiku pranešti apie atsisakymą.
  3. Pridėkite turimus priedus ir dokumentus; saugiai supakuokite. Originali pakuotė padeda apsaugoti prekę, tačiau vien jos atidarymas savaime neatima atsisakymo teisės.

Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo gali tekti atsakyti. Sumontavimas, prijungimas ar naudojimas nėra automatinis pagrindas atmesti bet kokį prašymą – vertinamos konkrečios aplinkybės ir teisės aktai.

2. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Atsisakant kokybiškos prekės, tiesiogines grąžinimo išlaidas pirkėjas dengia tik jei apie šią pareigą tinkamai informuotas prieš pirkimą ir nesusitarta kitaip. Prekėms, kurių negalima įprastai grąžinti paštu, grąžinimo transporto kaina ar pagrįstas jos įvertis turi būti pateiktas prieš sudarant sutartį. Jei reikalaujama informacija nepateikta, tokios išlaidos vartotojui neperkeliamos.

Atsisakius sutarties, grąžiname gautas įmokas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžinamos. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gauname prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus atvejį, kai pasiūlėme prekę atsiimti patys. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitarta kitaip ir vartotojas dėl to nepatiria išlaidų.

3. Kada atsisakymo teisė netaikoma?

Taikomos tik teisės aktuose numatytos išimtys, pavyzdžiui, prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeninėms reikmėms. Vien tai, kad standartinį inverterį, bateriją ar priedą specialiai užsakome iš tiekėjo, savaime nereiškia individualiai pagamintos prekės. Elektros įranga ar baterija nėra negrąžinama vien dėl savo prekių grupės.

4. Nekokybiška prekė ir garantija

Vartotojui taikoma įstatyminė pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, teisės aktų nustatytomis sąlygomis. Gamintojo papildoma komercinė garantija taikoma pagal konkretaus modelio dokumentus ir šių teisių neriboja.

Apie trūkumą praneškite sales@sgenergy.lt: nurodykite užsakymą, modelį, serijos numerį, jei turite, ir požymius; pridėkite nuotraukas ar klaidos kodą, jei tai saugu. Pirkimą galima pagrįsti ne tik popieriniu kvitu, bet ir kitais tinkamais įrodymais. Pirmiausia vartotojas gali reikalauti pataisyti arba pakeisti prekę, išskyrus neįmanomus ar neproporcingus reikalavimus. Įstatyme numatytais atvejais galima reikalauti kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo.

Netinkamos kokybės prekės grąžinimo ir kitų būtinų išlaidų vartotojui neperkeliame, kai už trūkumą atsako pardavėjas. Įprastas nusidėvėjimas ir netinkamo naudojimo sukeltas pažeidimas vertinami atskirai nuo gamybos ar atitikties trūkumo. Baterijoms, kabeliams ar jungtims bendras garantijos netaikymas vien dėl prekių grupės nenustatomas. Baterijos talpos garantijos ribos ir naudojimo sąlygos priklauso nuo konkretaus gamintojo dokumentų.

Saugumas: pažeistos, išsipūtusios, perkaitusios ar kitaip nesaugios baterijos nejunkite ir nesiųskite įprasta siunta. Susisiekite dėl tinkamo transportavimo. Savarankiškai neardykite elektros įrangos.

5. Pranešimo apie atsisakymą pavyzdys

Gavėjas: Sagneta UAB, sales@sgenergy.lt, Raudondvario pl. 164, LT-47173 Kaunas.
Pranešu, kad atsisakau šios prekės pirkimo sutarties:
Užsakymo numeris ir data:
Prekė ir kiekis:
Gavimo data:
Pirkėjo vardas, pavardė, adresas:
Pranešimo data:
Parašas (tik jei teikiama popieriuje):

6. Pretenzijų nagrinėjimas

Į rašytinę vartotojo pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas netenkina arba laiku jo negaunate, galite kreiptis į VVTAT, per VTIS arba į teismą. Pirkimo taisyklės ir privatumo informacija · Pristatymo taisyklės.